Condizioni Generali di Vendita

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.

Fatturazione

Ogni ordine verrà evaso con un documento di trasporto (DDT), che potrà essere utilizzato come documento attestante la validità della garanzia nei tempi e nelle modalità previste al punto successivo. Su specifica richiesta del cliente in fase d’ordine è possibile l’emissione della fattura elettronica/cartacea indicando preventivamente tutti i dati compreso il codice univoco.

Garanzia

Tutti gli articoli proposti da Limonero Profumeria sono spediti con il Sigillo di Garanzia. La rimozione dello stesso comporta l’impossibilità del cambio. Non ci riterremo inoltre responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Spese di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine.

• Per l’Italia:
  Per i pacchi di peso inferiore a 3 Kg e di modesto ingombro le spese di spedizione sono fissate da €7,90 tramite corriere con affidamento al vettore in 24h. Il costo della spedizione è gratuito se l’ordine supera i 49 euro.
  

Diritto di Recesso

Limonero Profumeria snc di Lucci Ivo e C. offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. Ai sensi dell’art. 64 e ss D.Lgs. 206/2005 si stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

• Non rimuovere il Sigillo di Garanzia.
• Invia una raccomandata A/R entro 14 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo: Limonero Profumeria – Via della Repubblica, 10 – 06024 Gubbio (Pg) – Italia. In alternativa potrai inviare una PEC all’indirizzo limonero@pec.it (in ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile utilizzando i nostri recapiti telefonici).
• I prodotti devono essere resi integri: i profumi non devono essere vaporizzati, le creme non aperte, il make-up non aperto. Tutti i prodotti resi devono arrivare a destinazione (presso la nostra sede in Via della Repubblica, 10 a Gubbio (Pg), completi di Sigillo di Garanzia non rimosso, nemmeno in parte ed inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, leaflet, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
• Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
• Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino e/o privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
• Per gli acquisti regolati tramite la piattaforma Scalapay si applicano le regole di Scalapay consultabili nel proprio profilo personale.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• erogazione di buono d’acquisto: che dovrà essere speso entro 6 (sei) mesi dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
• sostituzione della merce;
• riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN e Intestatario del Conto); il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le eventuali spese sostenute per la prima spedizione e verrà effettuato entro 30gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce).
• Per gli acquisti regolati tramite la piattaforma Scalapay si applicano le regole di Scalapay consultabili nel proprio profilo personale.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In ogni caso non sono accettati reclami per leggere difformità (rispetto alle foto pubblicate sul sito) quali etichette del prodotto leggermente storte, scatole lievemente danneggiate durante il trasporto e quanto non riconducibile direttamente a Limonero Profumeria ma al fornitore e/o al vettore.

Restituzione merce/Resi

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non potrà  essere esercitato nel caso in cui il prodotto sia stato aperto, rimossi i Sigilli di Garanzia e/o utilizzato anche in minima parte (es. profumo aperto e spruzzato)

Condizioni di consegna

Luoghi di Consegna

Limonero Profumeria effettua consegne in Italia isole comprese, Repubblica di San Marino e Stato del Vaticano mediante corriere espresso.

Tempi e modalità di Consegna

Limonero Profumeria si riserva fino ad un massimo di 48 ore per l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Nelle condizioni di normalità, ogni ordine ricevuto entro le ore 12 dei giorni feriali (no prefestivi e festivi), viene preparato e spedito in giornata. Per ordini confermati dopo le ore 12 di ogni giorno feriale (no prefestivo e/o festivo) la merce sarà spedita a partire dalle ore 8.00 del primo giorno lavorativo successivo con consegna nei tempi comunicati nelle sezioni dedicate di questo regolamento. A queste giornate va sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna; i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi. Per consegne nelle regioni di Sicilia, Sardegna, Molise, Calabria e Puglia i tempi di spedizione potrebbero risultare più lunghi.

Limonero Profumeria garantisce la prima consegna; nel caso di tentativo fallito (assenza del destinatario ecc) si procederà con un nuovo tentativo secondo la modalità espressa dal corriere utilizzato e comunicato a mezzo messaggio dal mittente. Fallito anche il secondo tentativo, la merce verrà fatta rientrare nel magazzino di Limonero Profumeria. L’eventuale nuova spesa di spedizione dello stesso ordine verrà saldata in anticipo (euro 25,00 per l’Italia oltre a quanto già pagato in anticipo) e solo dopo il saldo l’ordine verrà inviato nuovamente al destinatario finale. Al secondo tentativo fallito del secondo invio, la merce rientrerà nel magazzino di Limonero Profumeria e l’ordine verrà contrassegnato come “completato” confermado il “nulla è dovuto” verso il cliente finale.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA – pacco danneggiato”.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura ” MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato”.
Verifica altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta all’interno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.

Forme di Pagamento

I Pagamenti Accettati

Limonero Profumeria non accetta il pagamento in contrassegno ma accetta le seguenti forme di pagamento:

Per consegne effettuate in Italia

• Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Scalapay
• Paypal
• Bonifico Bancario (in questo caso la merce verrà spedita tramite corriere solo dopo che la somma totale indicata nella ricevuta di ordine sarà disponibile sul conto corrente indicato ed intestato a Limonero Profumeria).
• Satispay

Pagamenti con Carta di Credito

Pagamento con Carta di Credito su server sicuro SSB (https – ssl) con crittografia a 128 bit
Carte di credito accettate: tutte.
Nessun dato della Carta di Credito viene salvato nei nostri database, questo implica da un lato la necessità ogni volta di reinserire i dati e dall’altro la tranquillità per il cliente di essere al sicuro dal furto di dati online.

Pagamenti con Bonifico

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Coordinate IBAN

• IT16E0103038480000001470602  Intestatario del conto: Limonero Profumeria snc di Ivo Lucci e C.
• Istituto di credito: Monte dei Paschi di Siena – Gubbio

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante.
Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Se entro 5 giorni dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento, l’ordine verrà automaticamente eliminato.

Eccezioni e Promozioni

Perchè alcuni prodotti sono ordinabili esclusivamente via telefono o via email?

Alcuni prodotti del negozio sono ordinabili solo telefonicamente allo 075/9273615, via email scrivendo a shop@limonero.it perché alcuni distributori/casa madre non permettono la vendita di alcuni dei marchi da loro trattati tramite un sistema e-commerce. Pur non condividendo completamente tale decisione, Limonero Profumeria vuole permettere ai propri clienti di acquistare prodotti che magari non sono reperibili nei negozi a loro vicini e attraverso questa procedura spera di fornire un servizio migliore a tutti gli interessati.

Come è regolata la vendita con codice coupon (sconto)?

Il codice coupon è applicabile solo in periodi limitati dell’anno indicati nel sito (homepage) e attraverso le comunicazioni denominate “newsletter” che ogni iscritto alla mailing list di Limonero riceve.
Ogni codice coupon, fatta eccezione per casi comunicati esplicitamente, non prevede sconti sui marchi “Creed” e “Montale”, “Nasomatto”, Orto Parisi, The House of Oud e “Perris Monte Carlo”

Quali campioni ricevo con il mio ordine?

Per ogni ordine è previsto l’invio di campioni: il Box Campioni è composto da un mix di profumi, skincare e bodycare.

Come funziona l’acquisto in “Pre-Order”?

I prodotti in “Pre-Order” sono prodotti disponibili in anteprima solo su limonero.it. Il cliente può acquistare assicurandosi il bene per evitare attese al lancio sul mercato italiano. In questo modo, appena disponibile, il prodotto verrà inviato in 24-48 ore lavorative. Il prodotto in “Pre-Order” è segnalato da un’immagine specifica.

Come è regolata la vendita Family&Friends di Kiehl’s?

L’operazione denominata “Friends & Family” è proposta da Kiehl’s Italy (Orèal Luxe Spa), è relativa a tutti i prodotti del brand americano Kiehl’s ed è valida in periodi specifici.

L’offerta prevede lo sconto solo per gli acquisti fatti sul sito limonero.it inserendo il codice “FRIENDS” e per un massimo di 5 prodotti per referenza.

Come fare per ottenere lo sconto nei periodi indicati di volta in volta?

• acquista nella nostra profumeria per ottenere lo sconto diretto (es. -25% su tutti i prodotti Kiehl’s).
• oppure 
• collegati al sito limonero.it
• scegli il tuo prodotto Kiehl’s tra tutti quelli presenti
• vai al carrello e prima di pagare inserisci il Codice Coupon FRIENDS
• paga il tuo ordine con Paypal, Carta di Credito o Apple Pay*
• ricevi il tuo ordine in 24 ore **

*disponibile per alcuni articoli

**Italia ed isole comprese salvo diverse disposizioni del vettore.

Per ogni ulteriore informazione si prega di scrivere una mail a info@limonero.it

Aggiornamento Condizioni di Vendita On Line del 10/01/2024 – ore 17:00